指輪の制作は、担当のつくり手とのお打ち合わせにて、お客様にご確認いただいたご注文シートの内容(デザイン・制作期間・お見積もり金額ならびにその他諸条件)に基づき受注生産にて承ります。ご注文シートにてご了承いただいた内容につきましては、未確定の刻印内容を除いて、ご成約後は原則として変更をお受けできません。
デザインに間違いがある場合・未使用品の初期不良につきましては、交換・修理を承ります。お手数にて恐れ入りますが、お受け取り後7日以内にご連絡ください。
受注生産品以外のジュエリーにつきましても、ご注文後のキャンセル・返品は原則お受けしておりません。
オーダー内容のご変更
ご注文シートの内容に変更が生じた場合、制作期間・お見積もり金額などの条件が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
キャンセル料金について
・ご注文内容確定より制作開始前まで
- キャンセル料の発生なし
・材料発注完了より加工制作開始まで (15日以内)
- お見積もり金額の30%
・加工制作開始後より加工制作完了まで (28日以内)
- お見積もり金額の70%
・商品完成後
- お見積もり金額の100%
※商品の完成以降は、ご納品前であってもキャンセルできません
不良品の再制作について
ithの商品は完全受注生産につき、ご契約後の商品についてご返品はお受けいたしかねます。また、下記に定めた不良品につきましては、再制作の対応を取らせていただきます。
▽ 再制作の対象条件
・店頭お引き渡しの商品
- 新品未使用品であること
- お引き渡し当日のご確認時にご指摘いただいた場合
・宅配お引き渡しの商品
- 新品未使用品であること
- 宅配便到着日を起算日とし、8日以内にご指摘いただいた場合
▽ 再制作に該当する不良品
以下については、状態を確認の上再制作させていただきます。
・商品の破損が認められた場合
・商品がご注文内容と異なる場合
(寸法・個数等、誤差が明確なものが対象です)
※職人による手作業の制作工程(削り出し・彫り・刻印・宝石のセッティング等)が含まれる商品特性上、完成品には個体差が生じますのでご了承願います。
※言語・画像・イラストでのイメージ共有には限界がございますので、必要に応じて試作リング制作(初回制作費 税込¥10,000 / 点・制作期間約2ヶ月)のご案内が可能です。
