アフターケア After Care

婚約指輪と結婚指輪を末永くご愛用いただけるよう、
保証・アフターケアに力を注いでいます。
アトリエから生まれたメーカーズブランドとして、
ずっとお付き合いいただけるよう
責任と誠実をもって対応に努めています。

生涯保証

制作した指輪の保証として、下記の内容について何度でも無償で承ります。

*補修内容に応じて、お見積もり後に有償対応となる場合があります。

無償の対応内容

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、
すべて自社工房の職人が対応します。
納期についても4週間程度で承ります。

  • クリーニング・
    小キズとり

  • サイズ調整

    元のサイズより±2号以内

  • 変形修理

  • 宝石の留め直し加工

自社工房での対応

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、すべて自社工房の職人が対応します。納期についても4週間程度で承ります。

電話/メール一本でOK

アフターケアに関しても、お二人を担当するつくり手がご相談を承ります。お客様のオーダー内容に関する情報は専用システムで管理されているため、お電話/メール一本で生涯に亘る対応が可能です。*ご購入場所に限らず、ith全アトリエにて対応を承ります。

個人情報保護への取り組み

お客様の情報を大切に扱うためにプライバシーマークを取得し、個人情報の保護と適切な取り扱いに努めています。

特殊な対応も承ります

毎日着用する指輪だからこそ、“ぶつけて大きな傷ができてしまった”
“落としたら歪んでしまった”といった予想外のトラブルが起きることもあります。
ithでは無償保証の範囲を超えた場合でも指輪の状態を確認し、
お見積もりを経て修理等の対応を承ります。
かけがえのない指輪を、ずっと使い続けられるよう職人が丁寧に修理を施します。

※このページに記載の内容は、結婚指輪・婚約指輪に限ります。