安心してアニバーサリージュエリーを身に着け続けられるよう、ithでは様々なアフターケアをご用意しております。

有償修理が必要な場合は、お見積もりをお出ししお客様より同意をいただた場合のみ修理を開始いたします。お見積もりは無料で承りますので、まずはお気軽にご相談ください。

仕上げ直し (クリーニング)

無償の仕上げ直し：
経年変化や日常生活による小さな傷・浅い傷であれば、クリーニングにて新品同様に仕上げ直すことが可能です。

 

有償の仕上げ直し：

大きな傷・深い傷については、別途有償での修理対応が必要な場合があります。

 

※ホワイトゴールドの仕上げ直しは有償のみ

磨き直しの際、ホワイトゴールドに施されたロジウムコーティングの再加工も併せて承ります。ネックレスチェーンは、着用中に汗や皮脂が付着することでロジウムコーティングが剥がれる可能性がございます。くすみ・黄色い変色を感じる場合は、まずはお気軽にご相談ください。

宝石の留め直し加工

一般的なご着用の範囲内で発生する宝石のゆるみ・外れについて、留め直しの補修を承ります。外れてしまった宝石とともにメンテナンスをご依頼ください。

尚、宝石を紛失した場合は保証対象外にてあらかじめご了承ください。宝石を再購入いただきましたら、加工賃無料にて石留めいたします。

ネックレスチェーンの修理 (無償)

先端部が切れてしまった場合、無償にて修理を承ります。

ネックレスチェーンの交換(有償)

途中で切れてしまった場合、有償にて新品と交換を承ります。尚、費用はチェーンの種類に応じて異なります。

ネックレスの丸カンが外れた場合 (無償)

丸カンが開きチェーンが外れた場合は、無償の範囲でメンテナンス対応をさせていただきます。お気軽にマイページのメッセージよりご連絡くださいませ。

［関連ページ］マイページ

 

※丸カンはなぜ開く仕様なのか？

ネックレス全てのパーツをロウ付け(溶接)すると、ネックレスに負荷がかかったときに、首元の怪我やチェーンの破損を招く可能性あります。強い力が加わった際に、丸カンを開閉することで負荷を逃し、着用者の怪我とチェーンの破損を防止する仕様になっています。

メンテナンスの依頼方法

宅配便にてメンテナンスを承ります。お預かり期間は4〜5週間程度にて、余裕を持ってご依頼ください。

1）ithオンラインストアへメンテナンス依頼
マイページよりithオンラインストアへメンテナンス依頼メッセージをお送りください

2）依頼品をithオンラインストア宛に発送
配達記録が残り、紛失・破損時に補償が適用される配送方法で下記宛先へジュエリーをお送りください。
※配送料はお客様にご負担(元払い)いただきますことをご了承願います

※配送中に紛失・破損などのトラブルが発生した場合、ith では一切の責任を負いかねます

 

【配送内容】
・お品物(ケースに入れて緩衝材等で包んでください)

・お客様名 / 電話番号 / ご希望のお修理内容を明記したメモ用紙

【宛先】
ith オンラインストア

〒150-0012 東京都渋谷区広尾 1-3-18 広尾オフィスビル 5F

※お届け指定日時は平日の午前中にてお送りください