アフターケア | 結婚指輪 婚約指輪のオーダーメイドブランドith 東京 横浜 千葉 柏 大宮 銀座 大阪心斎橋

After Careアフターケア

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婚約指輪、結婚指輪を末永くご愛用頂けるよう、保証・アフターケアにも力を注いでいます。
アトリエから生まれたメーカーズブランドとして、ずっとお付き合い頂けるよう責任と誠実をもって対応に努めています。

生涯保証

制作した指輪の保証として、
下記の内容について何度でも無償で承ります。
＊補修内容によっては費用を頂く対応になるケースもあります。

無償の対応内容

クリーニング・小キズとり

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、
すべて自社工房の職人が対応します。
納期についても2週間〜4週間程度で承ります。

サイズ調整（元のサイズより±2号以内）

変形修理

宝石の留め直し加工

自社工房での対応

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、
すべて自社工房の職人が対応します。
納期についても2週間〜4週間程度で承ります。

電話／メール一本でOK

アフターケアに関しても、指輪をお仕立てした
つくり手が担当窓口として対応しますので
お電話やメール一本でお気軽に
ご相談いただけます。
また、お客様とそのオーダーに関する
情報は専用のシステムで管理していますので、
生涯に渡ってケアや対応が可能です。
＊購入した店舗以外でも対応可能です。

個人情報保護への取り組み

お客様の情報を大切に扱うために
プライバシーマークを取得し、
個人情報の保護と適切な取り扱いに努めています。

特殊な対応も承ります

毎日着用する指輪だからこそ、「ぶつけて大きな傷ができてしまった」「落として形が歪んでしまった」といった予想外のトラブルが起きることもあります。ithでは、無償保証の範囲を超えた場合でも状況を確認し、お見積のうえ修理等の対応を行います。
かけがえのない指輪を、ずっと使い続けられるよう職人が丁寧に修理を施します。